Politik for tilbagebetaling

Returpolitik

Du har ret til at returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen, forudsat at produktet opfylder følgende betingelser:

• Produktet er i ny stand, ubrugt og i original emballage.

• Alle dele og komponenter er inkluderet.

• Ingen skader grundet uagtsom håndtering.

• Hygiejneprodukter skal være ubrugte og rengjorte.

• Ved fejl på varen skal dokumentation (foto) sendes.

Returomkostninger
Returfragt betales af kunden. Vi opkræver også et administrationsgebyr.

Gennemsnitlige omkostninger:

• Returfragt: 150–300 DKK afhængigt af land

• Administrationsgebyr: 69 DKK pr. produkt

• Eventuelle told- og importgebyrer betales af kunden

Returproces
Retur må kun ske efter kontakt via e-mail:
📧 info@dalgaard-kobenhavn.dk
Vi sender dig den korrekte returadresse.
Forsendelse med Track & Trace er påkrævet. Returnering uden sporing refunderes ikke.

Tilbagebetaling

• Behandlingstid: Op til 7 hverdage efter modtagelse og godkendelse

• Refusion sker via samme betalingsmetode som ved købet

Annullering
Annullering er kun mulig inden for 30 minutter efter ordreafgivelse.
Da vi benytter et fuldautomatisk system, kan ordren ikke stoppes efter dette.
Er varen allerede sendt, skal du modtage og derefter returnere den.

Ikke afhentede pakker
Pakker der ikke afhentes returneres automatisk. Genforsendelse er ikke mulig. Kunden hæfter for alle ekstra omkostninger.

Ændringer
Vi forbeholder os ret til at justere returpolitikken i henhold til gældende lovgivning.

Med venlig hilsen,
Team Dalgaard København